Wissen validieren für das Marketing
Bevor eine Aussage veröffentlicht wird, braucht sie eine Fundstelle
Was das Marketing veröffentlicht, gilt nach außen als Zusage des Unternehmens. Wir prüfen Sachaussagen in Texten gegen freigegebene Quellen und machen sichtbar, wo ein Beleg fehlt.
Die Ausgangslage
Marketingtexte entstehen unter Zeitdruck und durchlaufen mehrere Hände. Eine Eigenschaft wird verkürzt, eine Leistung großzügiger beschrieben, eine Angabe aus einer älteren Broschüre übernommen. Einzeln fällt das kaum auf, nach außen wird es zur Aussage des Unternehmens.
Mit KI-Entwürfen wächst das Risiko. Ein Sprachmodell formuliert gefällig und füllt Lücken mit plausiblen Angaben. Ohne Prüfung gegen echte Quellen landet eine erfundene Eigenschaft schnell auf der Website. Hinzu kommt, dass sich Produkte ändern: Was vor einem Jahr stimmte, steht heute noch in drei Texten.
Vorgehen
So setzen wir an
Schritt 1
Freigegebene Quellen festlegen
Welche Datenblätter, Leistungsbeschreibungen und Aussagen als Grundlage gelten, bestimmt Ihr Betrieb. Jede Quelle hat eine namentlich zuständige Person.
Schritt 2
Sachaussagen im Text prüfen
Ein Text wird in seine Sachaussagen zerlegt. Jede Aussage wird einer Fundstelle zugeordnet. Wo keine passende Quelle existiert, wird die Aussage markiert statt bestätigt.
Schritt 3
Veraltetes und Widersprüchliches finden
Bestehende Inhalte werden gegen den aktuellen Stand der Quellen gehalten. Angaben, die einer neueren Quelle widersprechen, erscheinen als Hinweis bei der zuständigen Person.
Schritt 4
Abnahme mit echten Aussagen
Wir stellen gemeinsam ein Goldset aus realen Aussagen und Kundenfragen mit Sollantwort und Fundstelle zusammen. Daran wird die Prüfung abgenommen – von Ihnen, getrennt von der Konfiguration. Wer eine Fundstelle erfindet, fällt durch.
Ein typischer Fall
Vor dem Relaunch einer Website lässt das Marketing alle Produktseiten prüfen. Bei mehreren Seiten wird eine Lieferoption genannt, die laut aktueller Leistungsbeschreibung nur noch für eine Produktlinie gilt, und eine Seite enthält eine Belastungsangabe, für die sich keine Quelle findet. Beides geht an die Produktverantwortliche. Sie bestätigt die eine Korrektur und streicht die unbelegte Angabe.
Wo der Mensch entscheidet
Die Prüfung ersetzt keine rechtliche Prüfung von Werbeaussagen und keine Freigabe durch die zuständigen Personen. Wir liefern ein Verfahren, das Aussagen nachvollziehbar macht. Was veröffentlicht wird, entscheidet Ihr Team.
Unsere Rolle und Grundsätze →Weitere Themen für das Marketing
Wissen validieren aus anderer Sicht
Erstgespräch
Sehen wir uns Ihren größten Zeitfresser an.
Ein Gespräch, keine Präsentation. Wir schauen uns an, worüber in Ihrem Betrieb kommuniziert wird, wo Vorgänge auseinanderfallen und was sich mit welchem Aufwand automatisieren lässt. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktFunktioniert das auch für bestehende Texte?
Ja. Gerade dort lohnt es sich, weil sich über die Zeit Angaben ansammeln, die niemand mehr gegen den aktuellen Stand gehalten hat.
Was passiert mit Werbeaussagen ohne Sachgehalt?
Aussagen wie Tonalität oder Haltung werden nicht gegen Quellen geprüft. Geprüft werden Angaben, die man belegen kann und muss.
Wer gibt einen geprüften Text frei?
Die Person, die Sie dafür benennen. Die Prüfung zeigt, welche Aussagen belegt sind und welche nicht. Die Entscheidung trifft ein Mensch.