Marketing
Inhalte aus echten Kundenfragen. Aussagen, die einer Prüfung standhalten.
Das Marketing schreibt über Produkte und Leistungen, die andere im Betrieb besser kennen. Die besten Themen stecken in den Fragen, die Vertrieb und Service täglich beantworten. Wir machen dieses Wissen nutzbar und helfen, jede Aussage vor der Freigabe zu belegen.
Alltag
Wo Zeit und Überblick verloren gehen
Themen entstehen am Schreibtisch
Der Redaktionsplan wird aus Vermutungen gefüllt, während im Servicepostfach jede Woche dieselben Fragen ankommen. Diese Fragen erreichen das Marketing selten, weil niemand sie sammelt.
Freigaben ziehen sich
Ein Text geht zur Produktverantwortung, zur Geschäftsführung, zurück mit Kommentaren in drei Versionen. Wer welche Aussage bestätigt hat, ist am Ende schwer nachzuvollziehen.
Aussagen veralten still
Eine Produkteigenschaft wurde geändert, eine Leistung eingestellt. Auf der Website und in der Broschüre steht noch die alte Fassung, bis ein Kunde danach fragt.
Anfragen aus Kampagnen versanden
Eine Aktion bringt Anfragen. Ob sie beim Vertrieb ankommen, wer sie übernimmt und was daraus wird, sieht das Marketing oft nicht mehr.
Vier Themen
Was KheepU für das Marketing bedeutet
Jedes Thema hat aus Ihrer Sicht eine eigene Seite.
Datenanalyse
Ihr Redaktionsplan liegt schon im Servicepostfach
Was Kunden fragen, bevor und nachdem sie kaufen, ist die ehrlichste Themenquelle, die ein Betrieb hat. Wir werten diese Fragen aus und machen sie für das Marketing nutzbar.
Kommunikation
Eine Anfrage aus der Kampagne ist erst dann ein Erfolg, wenn jemand antwortet
Das Marketing erzeugt Anfragen. Ob sie beim Vertrieb vollständig ankommen und beantwortet werden, liegt oft außerhalb seines Blicks. Wir sorgen für eine Übergabe mit Kontext und machen sichtbar, wo Anfragen hängen bleiben.
Wissensmanagement
Was das Unternehmen weiß, sollte das Marketing finden können
Gute Inhalte brauchen Fachwissen, das in Technik, Service und Vertrieb liegt. Wir verbinden dieses Wissen mit dem Marketing, ohne einen weiteren Bestand aufzubauen.
Wissen validieren
Bevor eine Aussage veröffentlicht wird, braucht sie eine Fundstelle
Was das Marketing veröffentlicht, gilt nach außen als Zusage des Unternehmens. Wir prüfen Sachaussagen in Texten gegen freigegebene Quellen und machen sichtbar, wo ein Beleg fehlt.
Was Sie vor dem Start wissen sollten
- Woher stammen die Kundenfragen, und wer darf sie in welcher Form für Inhalte verwenden?
- Wie wird belegt, dass eine Aussage in einem Text stimmt, und wer gibt sie frei?
- Veröffentlicht das System irgendetwas selbst, oder bleibt jede Veröffentlichung beim Team?
- Wie kommen Anfragen aus Kampagnen beim Vertrieb an, ohne dass ein weiteres Werkzeug gepflegt werden muss?
Erstgespräch
Sehen wir uns Ihren größten Zeitfresser an.
Ein Gespräch, keine Präsentation. Wir schauen uns an, worüber in Ihrem Betrieb kommuniziert wird, wo Vorgänge auseinanderfallen und was sich mit welchem Aufwand automatisieren lässt. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktSchreibt die KI unsere Texte?
Sie kann Entwürfe vorbereiten, etwa aus gesammelten Kundenfragen. Wichtiger ist die Prüfung: Jede Sachaussage wird gegen freigegebene Quellen gehalten. Veröffentlicht wird nur, was Ihr Team freigibt.
Werden Kundendaten für Werbung verwendet?
Wir verarbeiten Kundenfragen, um Themen zu erkennen, nicht um einzelne Personen anzusprechen. Für Inhalte werden Fragen zusammengefasst, nicht einzelnen Kunden zugeordnet.
Brauchen wir ein neues Redaktionssystem?
Nein. Ihr Content-Management und Ihre Ablage bleiben, wie sie sind. Wir verbinden das Wissen aus Service und Vertrieb mit dem Ort, an dem Sie heute Texte planen.
Womit fangen wir an?
Oft mit dem Faktencheck bestehender Texte oder mit der Sammlung häufiger Kundenfragen. Wir beginnen mit einem Ablauf und einer Messphase, in der das System nur mitliest.