Wissensmanagement im Bauunternehmen
Das Bauvorhaben ist übergeben. Die Fragen dazu kommen trotzdem noch.
Gewährleistung, Folgeaufträge, ähnliche Projekte: Wissen aus einem Bauvorhaben wird oft lange nach der Übergabe gebraucht. Dann ist der Bauleiter auf einem anderen Projekt und das Postfach archiviert. Wir halten das Wissen am Projekt und verbinden es mit seiner Quelle.
Die Ausgangslage
Am Ende eines Bauvorhabens steht eine Schlussdokumentation mit Plänen, Abnahmeprotokoll und Bestandsunterlagen. Was darin nicht steht, sind die vielen kleinen Entscheidungen auf dem Weg: warum eine Abdichtung anders ausgeführt wurde, welcher Subunternehmer welche Zusage gemacht hat, welche Mängel im Gespräch als erledigt galten.
Spätestens bei einem Gewährleistungsfall wird genau dieses Wissen gebraucht. Dann beginnt die Suche in alten Mails, auf dem Planserver und bei Kollegen, die sich vage erinnern. Manches ist nicht mehr zu finden, und die Position des Unternehmens wird schwächer, obwohl es sauber gebaut hat.
Auch für die Kalkulation geht Wissen verloren. Welche Details bei ähnlichen Projekten Probleme gemacht haben, welche Planungsbüros regelmäßig spät liefern, wo Mengen systematisch unterschätzt wurden: Das weiß die erfahrene Bauleitung, aber nicht die Kalkulation, die das nächste Angebot rechnet.
Vorgehen
So setzen wir an
Schritt 1
Projektquellen verbinden
Postfächer, Planserver, Protokolle und Bautagebuch eines Bauvorhabens werden angebunden. Sie bleiben, wo sie sind; eine Kopie in eine neue Datenbank entsteht nicht.
Schritt 2
Entscheidungen mit Herkunft
Ausführungsänderungen, Freigaben und Zusagen werden aus der Kommunikation herausgezogen und mit Fundstelle am Bauvorhaben und Bauteil angezeigt.
Schritt 3
Übergabe bei Bauleiterwechsel
Wechselt die Bauleitung, entsteht je Bauvorhaben eine Übersicht offener Punkte, laufender Nachträge und getroffener Absprachen – jeweils mit Verweis auf Mail, Protokoll oder Plan.
Schritt 4
Erfahrung für die nächste Kalkulation
Wiederkehrende Probleme bei Details, Gewerken oder Planungsbereichen werden projektübergreifend sichtbar und können vor der nächsten Angebotsbearbeitung nachgelesen werden.
Ein typischer Fall
Einige Zeit nach der Übergabe eines Bürogebäudes meldet der Eigentümer Feuchtigkeit in der Tiefgarage. Der zuständige Bauleiter ist inzwischen auf einem anderen Projekt. Über das Bauvorhaben findet die Assistenz die Mail des Planers, der eine geänderte Fugenausbildung freigegeben hatte, das zugehörige Protokoll und die Fotos aus dem Bautagebuch. Die Geschäftsführung kann den Fall auf dieser Grundlage bewerten, statt mit Erinnerungen zu argumentieren.
Wo der Mensch entscheidet
Ihre Projektablage bleibt die Ablage, Ihr Planserver bleibt der Planserver. Wir verbinden das vorhandene Wissen mit dem Bauvorhaben und legen keinen zweiten Bestand an. Zugriffsrechte folgen den Rechten in den angebundenen Systemen.
Unsere Rolle und Grundsätze →Anwendungsfälle
Passende Abläufe im Bauunternehmen
Weitere Themen im Bauunternehmen
- Datenanalyse →Ein Bauvorhaben kippt selten über Nacht. Die Vorzeichen stehen im Schriftverkehr.
- Kommunikation →Viele Beteiligte, viele Kanäle. Ein Bauvorhaben, das nachvollziehbar bleibt.
- Wissen validieren →Eine Antwort auf Basis des alten Planindex ist schlimmer als keine
Erstgespräch
Sehen wir uns Ihren größten Zeitfresser an.
Ein Gespräch, keine Präsentation. Wir schauen uns an, worüber in Ihrem Betrieb kommuniziert wird, wo Vorgänge auseinanderfallen und was sich mit welchem Aufwand automatisieren lässt. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktKönnen wir abgeschlossene Projekte einbeziehen?
Ja, sofern die Unterlagen digital vorliegen. Sinnvoll ist das vor allem für Projekte, die sich noch in der Gewährleistung befinden oder als Vorbild für neue Angebote dienen.
Wer pflegt das?
Niemand zusätzlich. Das Wissen entsteht im laufenden Schriftverkehr und wird dort abgegriffen. Gepflegt wird nur, was bestätigt oder verworfen werden muss.
Was, wenn eine Entscheidung nur mündlich getroffen wurde?
Dann gibt es dazu keine Fundstelle, und das wird auch so angezeigt. Genau deshalb weist das System in laufenden Projekten darauf hin, wenn eine Anordnung noch nicht schriftlich bestätigt ist.