IT-Leitung
Eine neue Schicht über Ihren Systemen, keine neue Baustelle daneben
Für die IT-Leitung ist KI meist zuerst ein Risiko: noch ein Werkzeug, noch eine Schnittstelle, noch ein Ort, an dem Daten landen. Wir arbeiten umgekehrt – Ihre Systeme bleiben, wir binden an, lesen zuerst nur mit und schreiben erst, wenn Sie es freigeben.
Alltag
Wo Zeit und Überblick verloren gehen
Fachabteilungen kaufen selbst ein
Ein Chatwerkzeug hier, ein Transkriptionsdienst dort, bezahlt mit der Firmenkreditkarte. Die IT erfährt davon, wenn ein Konto gesperrt werden soll oder eine Kundenliste in einem Eingabefeld gelandet ist.
Jede Anbindung ist ein Einzelstück
Das Warenwirtschaftssystem hat eine dokumentierte Schnittstelle, das alte Branchenprogramm nur einen Datenbankzugang, das Postfach läuft über einen eigenen Dienst. Wer diese Verbindungen pflegt, ist oft eine einzelne Person.
Berechtigungen wachsen ungeplant
Ein Dienstkonto mit weitreichenden Rechten ist schnell angelegt und selten wieder eingeschränkt. Bei KI-Projekten fragt kaum jemand, was das System eigentlich lesen muss und was es niemals schreiben darf.
Ablösung steht nicht zur Debatte
ERP, CRM und Dokumentenablage sind über Jahre eingeführt und mit Prozessen verwachsen. Ein Vorschlag, der mit „zuerst migrieren wir“ beginnt, scheitert an Budget und Geduld, bevor er einen Nutzen zeigt.
Vier Themen
Was KheepU für die IT-Leitung bedeutet
Jedes Thema hat aus Ihrer Sicht eine eigene Seite.
Datenanalyse
Auswertungen ermöglichen, ohne ein zweites Datenlager zu betreiben
Die Fachabteilungen wollen wissen, wo Vorgänge hängen. Die IT will nicht noch einen Datenbestand absichern. Beides passt zusammen, wenn die Analyse liest, statt zu kopieren.
Kommunikation
Kanäle zusammenführen, ohne die Kontrolle über den Versand abzugeben
Die Fachabteilungen wollen, dass Mail, Telefon und Formular in einem Vorgang landen. Für Sie zählt, wer dabei was versenden darf. Bei uns geht nichts nach außen, das nicht ein Mensch freigegeben hat.
Wissensmanagement
Wissen nutzbar machen, ohne einen neuen Bestand zu verwalten
Jedes Wissensprojekt landet früher oder später bei der IT: als Wiki, das gepflegt werden will, oder als Suchindex über alles. Wir verbinden die vorhandenen Ablagen über den Ablauf, der sie braucht.
Wissen validieren
Die IT muss nicht jede Antwort prüfen – aber das Verfahren dahinter
Ob eine Antwort fachlich stimmt, kann die IT selten beurteilen. Ob sie eine Quelle hat, wer sie freigegeben hat und auf welcher Stufe eine Fähigkeit läuft, schon. Genau das machen wir prüfbar.
Was Sie vor dem Start wissen sollten
- Welche Systeme werden angebunden, und welche Zugriffsrechte braucht jede Anbindung zum Lesen und getrennt davon zum Schreiben?
- Wie lange läuft der Mitlesemodus, und anhand welcher Messung wird über den Schreibbetrieb entschieden?
- Was passiert bei einer Störung einer Anbindung, und wie ist erkennbar, auf welcher Seite der Fehler lag?
- Welche Datenklassen gelten für welche Inhalte, und was geschieht, wenn für eine Klasse kein zulässiges Modell verfügbar ist?
Erstgespräch
Sehen wir uns Ihren größten Zeitfresser an.
Ein Gespräch, keine Präsentation. Wir schauen uns an, worüber in Ihrem Betrieb kommuniziert wird, wo Vorgänge auseinanderfallen und was sich mit welchem Aufwand automatisieren lässt. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktMüssen wir ein bestehendes System ablösen?
Nein. ERP, CRM, Mail und Ablage bleiben führend. Wir setzen eine Kontext- und Ablaufschicht darüber, die liest, auswertet und erst nach Freigabe zurückschreibt.
Wer betreibt die Anbindungen?
KheepU entwickelt und betreut fachlich, der technische Betrieb liegt bei einem Partner mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Details auf unserer Sicherheitsseite; konkrete Fragen Ihrer IT beantworten wir schriftlich.
Welche Rechte bekommt das System in unseren Quellsystemen?
So wenige wie möglich. Lesen und Schreiben werden je System getrennt geregelt, und neue Anbindungen starten immer ohne Schreibrecht. Was ein Nutzer im Quellsystem nicht sehen darf, bekommt er auch über uns nicht zu sehen.
Womit fangen wir an?
Mit einem einzigen Ablauf und den Systemen, die er tatsächlich braucht. So bleibt der Umfang der Anbindungen überschaubar, und Ihre IT kann jede einzeln prüfen, bevor die nächste dazukommt.