Wissen validieren in der Weiterbildung
Eine Auskunft zur Förderung muss auf einen aktuellen Stand verweisen
Wer einer Teilnehmerin eine falsche Förderinformation gibt, verursacht echten Schaden. Deshalb entstehen Entwürfe bei uns nur aus geprüften Quellen – und eine Person aus Ihrem Team gibt frei.
Die Ausgangslage
Förderprogramme, Bildungskonten und Bildungsschecks haben eigene Regeln: wer antragsberechtigt ist, welche Nachweise nötig sind, wann der Antrag gestellt werden muss. Diese Regeln ändern sich, oft zum Jahreswechsel, manchmal mitten im Semester. Ihr Team kennt den aktuellen Stand, die Mails aus dem Vorjahr nicht.
Wenn KI Antworten vorbereitet, liegt genau hier das Risiko: Sie findet eine gut formulierte Auskunft aus einer alten Mail und übernimmt sie. Ähnlich bei Kursinformationen – Preis, Dauer, Voraussetzungen und Abschlussform müssen zur aktuellen Ausschreibung passen, nicht zur letzten.
Vorgehen
So setzen wir an
Schritt 1
Freigegebene Quellen bestimmen
Ihr Team legt fest, welche Merkblätter, Ausschreibungen und Förderinformationen eine Antwort stützen dürfen. Alte Mails zählen nicht als Quelle.
Schritt 2
Stand und Widersprüche markieren
Jede Quelle trägt einen Stand. Widerspricht eine Ausschreibung dem Merkblatt oder ist eine Förderinformation älter als vereinbart, wird das angezeigt, bevor ein Entwurf entsteht.
Schritt 3
Goldset aus echten Rückfragen
Gemeinsam sammeln wir reale Fragen von Teilnehmenden mit Sollantwort und Fundstelle. Daran wird der Ablauf gemessen, bevor er in Betrieb geht.
Schritt 4
Freigabe im Team
Antworten mit Förder- oder Kursinhalt laufen über die Stufe „Gelb“: Das System bereitet vor, eine zuständige Person prüft und versendet.
Ein typischer Fall
Zu Beginn eines neuen Förderjahres ändert eine Förderstelle die Nachweise, die für die Abrechnung nötig sind. Die Förderberatung lädt das neue Merkblatt hoch und markiert das alte als abgelöst. Anfragen, die sich auf das Thema beziehen, erhalten ab diesem Zeitpunkt nur Entwürfe auf Grundlage des neuen Blattes. Eine Frage, zu der das neue Merkblatt nichts sagt, wird nicht beantwortet, sondern an die Förderberatung weitergegeben.
Wo der Mensch entscheidet
Ob eine Person tatsächlich gefördert wird, entscheidet die Förderstelle, nicht der Bildungsträger und nicht das System. Wir bereiten allgemeine Auskünfte aus Ihren Unterlagen vor; Einzelfallbeurteilungen bleiben bei Ihrem Team.
Unsere Rolle und Grundsätze →Anwendungsfälle
Passende Abläufe in der Weiterbildung
Weitere Themen in der Weiterbildung
- Datenanalyse →Was Interessierte fragen, sagt mehr über Ihr Programm als die Buchungsliste
- Kommunikation →Eine Interessentin, drei Kanäle, ein Vorgang
- Wissensmanagement →Das Wissen über einen Kurs gehört zum Kurs, nicht zu einer Person
Wissen validieren in anderen Branchen
Erstgespräch
Sehen wir uns Ihren größten Zeitfresser an.
Ein Gespräch, keine Präsentation. Wir schauen uns an, worüber in Ihrem Betrieb kommuniziert wird, wo Vorgänge auseinanderfallen und was sich mit welchem Aufwand automatisieren lässt. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktKann die KI Förderanträge prüfen?
Nein. Sie bereitet Antworten auf allgemeine Fragen vor, sofern eine freigegebene Quelle sie deckt. Anträge und Einzelfälle bearbeitet Ihr Team.
Was passiert, wenn sich Förderregeln kurzfristig ändern?
Sobald die neue Unterlage freigegeben und die alte als abgelöst markiert ist, stützen sich Entwürfe nur noch auf die neue. Bis dahin werden betroffene Fragen an einen Menschen gegeben.
Wer erstellt das Goldset?
Ihr Team, mit unserer Begleitung. Die Fragen stammen aus Ihrem Postfach, die Sollantworten formulieren die Menschen, die heute diese Auskünfte geben.