Anwendungsfall · Immobilienmakler
Objektunterlagen und Auskünfte mit Quelle
Auskünfte zu Objektdaten nur aus freigegebenen Unterlagen und mit Fundstelle.
Das Problem
Interessenten fragen nach Details: Wohnfläche, Heizungsart, Energiekennwerte, Rücklage, Betriebskosten, Baujahr der Fenster. Die Antworten stehen in verschiedenen Unterlagen, die nicht immer zueinander passen.
Wer unter Zeitdruck die erste gefundene Angabe übernimmt, verschickt möglicherweise einen veralteten oder ungenauen Wert, der später zur Diskussion wird.
Ablauf
So läuft es
Schritt 1
Unterlagen freigeben
Für jedes Objekt legen Sie fest, welche Unterlagen als Quelle gelten, etwa Exposé, Energieausweis, Flächenberechnung und aktuelle Betriebskostenaufstellung.
Schritt 2
Angaben abgleichen
Weichen Werte zwischen Unterlagen ab oder ist eine Unterlage nicht mehr aktuell, wird das markiert.
Schritt 3
Entwurf mit Fundstelle
Ist die Antwort eindeutig gedeckt, entsteht ein Entwurf, der die Unterlage nennt. Sie prüfen und versenden.
Was sich ändert
- Angaben an Interessenten sind auf eine Unterlage zurückführbar
- Widersprüche zwischen Exposé und Unterlagen fallen vor dem Versand auf
- Fehlende oder veraltete Unterlagen werden früh erkannt
Themen: Wissen validieren im Maklerbüro
Das System bereitet vor, ein Mensch prüft und gibt frei.
Angaben zum Objekt haben Gewicht für die Kaufentscheidung. Deshalb prüft immer ein Mensch, bevor eine Auskunft hinausgeht.
Wie die Freigabestufen funktionieren →Immobilienmakler
Weitere Anwendungsfälle im Maklerbüro
Portalanfragen zuordnen und beantworten
Portalanfragen dem Objekt zuordnen und Antworten zur Freigabe vorbereiten.
Besichtigungstermine koordinieren
Besichtigungen planen, Absagen erkennen und freie Termine nachbesetzen.
Vermarktungsbericht für Eigentümer vorbereiten
Den Stand der Vermarktung je Objekt als Berichtsentwurf für den Eigentümer.
Objekte im Büro übergeben
Absprachen und offene Punkte je Objekt übergeben – mit Verweis auf die Quelle.
Erstgespräch
Passt dieser Ablauf zu Ihrem Betrieb?
Im Erstgespräch sehen wir uns an, wie der Ablauf bei Ihnen heute läuft, welche Systeme beteiligt sind und ob er ein guter Einstieg ist. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktWie wird geprüft, ob die Entwürfe stimmen?
Über ein Goldset aus realen Interessentenfragen mit richtiger Antwort und Fundstelle. Erst wenn die Entwürfe das bestehen, geht der Ablauf in Betrieb.
Werden Unterlagen automatisch verschickt?
Nein. Der Entwurf kann eine freigegebene Unterlage enthalten, versendet wird aber erst nach Ihrer Freigabe.